迪庆州旅游集团有限公司

营销工作简报

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迪庆旅游集团营销部? ? ????????????????2019年8月6日

一、客流量同比增长约36%，收入与去年同期持平

为实现旅游接待量和收入双增长，2019年集团营销部统筹营销工作，有了初步成效。上半年，云南省2019年累计接待游客3.99亿人次，同比增长约17.8%，主要增长地为大理、丽江、香格里拉、保山，公司旗下各景区游客接待量同比增长约36%，收入与去年同期持平。

截至7月25日，普达措客流量63.85万人次，同比增长30.4%；虎跳峡客流量85.53万人次，同比增长25.6%；梅里雪山客流量6.7万人次，同比增长43.6%;滇金丝猴流量6276人次，同比增长49.7%；香巴拉时轮坛城客流量7.34万人次，同比增长35.1%。

二、为节约营销经费,线下宣传推广主攻丽江市场

年初，经营销专题会议决定，进一步巩固丽江旅游市场。丽江是国内外游客的热门打卡地之一，将对迪庆旅游市场起到“四两拨千金”的作用。因此，2019年除延续合同外，在丽江游客最为集中的高铁、高速投放广告，为迪庆高铁、高速时代来临站好位做好准备。同时，我们解除了丽江机场的线下宣传推广项目合同，节约营销费用185万元。

丽江高速广告

三、全州合力，主攻线上营销

在当下迪庆州旅游市场较为严峻，收入整体下滑的情况下，为能够实现“报团取暖”，发挥“群策群力”。年初，由行业主管部门牵头签订了850万元的线上战略合作，并统一部署，根据游客进入量及收入等占比，我集团共需承担250万元。主要投放于携程、今日头条（抖音、西瓜视频、火山小视频）。借势携程、抖音等大平台、大流量、大数据等优势，进行多层次全方位持续曝光推广，全面打通旅游营销渠道，有效提升迪庆旅游集团旗下景区知名度、美誉度和游客满意度。到目前为止，完成与今日头条的以“世界的香格里拉”为主题的线上推广，播放量达5亿，起到了较大范围的宣传推广作用。完成与携程第一期的部分合作项目，集团旗下景区旅拍，搭建携程APP旗舰店并上线。

携程旅拍

“世界的香格里拉”抖音全国挑战赛

四、事件营销——小成本，大效应

其一、第五届“梅里100”马拉松活动有来自20多个国家的1000多名选手参赛，主要有人民网、腾讯、今日头条、云南网等10多家媒体进行赛前预热，赛中和赛后的线上报道；

其二，普达措杜鹃花季主题营销活动，抖音话题“争奇斗艳普达措”总播放量达800W，总点赞量达30W；快手平台当天视频播放达4.5W次，总点赞量达4500；微博话题阅读量达1.5W次，视频微博播放达12.5W。

五、创新营销模式，实现“门票+”营收模式

近年来由于受国家和行业政策的影响，对于依靠门票收入的旅游景区，2019年又是一个雪上加霜的年头。在门票大降价的背景下，景区如何发展是我们面临的最大问题。2019年我们努力创新营销模式，逐步实现“门票+”模式。

（一）古城门店统一由集团营销部管理，这是“门票+”营收模式走出去的第一步

6月初，月光广场门店由集团营销部接手。两个门店统一管理主要任务是宣传公司旗下所有产品和B2C渠道销售，再将分销系统嫁接到集团服务号，逐步实现全员营销。到目前为止，古城门店总营收额为43万元。

四方街门店

（二）搭建并梳理公司自媒体，为“门票+”做好基础设施建设

完成公司多个自媒体重新梳理及定位。由于没有专业人员公司官网无人维护及运营，长期处于闲置状态。为充分发挥公司自媒体功能。目前，与第三方合作已搭建并完善了公司自媒体。公司自媒体主要有“迪庆州旅游集团订阅号”、“香格里拉旅行服务号”、“迪庆州旅游集团”官方网站共三种，这三种自媒体已形成不同的宣传及使用范围，其中，“迪庆州旅游集团订阅号”和“迪庆州旅游集团”官方网站偏向宣传企业文化，“香格里拉旅行服务号”偏向营销宣传及销售产品，有利于推进“门票+”和全员营销。

六、下半年营销工作方向和计划

如今，全域旅游继续深化，价格猎手效用逐渐减弱，品质旅游成为主流，未来需要整合的更多是地方性的、特色的，碎片化的服务。随着移动互联网和智慧旅游的不断完善，游客的旅游消费行为已从线下转向线上。因此，我们将创新营销模式，努力实现从单一的门票向“门票+”转型。

（一）创新营销工作思路

1.加强服务，提高收入。集团营销部与景区营销部、云漫营销部团结互助，分工协作。一是积极寻找有利于集团发展的第三方资源方，二是做好落地和服务工作，三是最终实现多元化“门票+”营收模式。

2.统一平台，公司成立至今，除景区门禁散客销售外，其余的销售结算工作均由第三方公司完成，资金存在较大的安全隐患，精准营销无数据库支撑，全员营销无平台等问题。为实现资金安全、T+1到账及精准营销，将统一到“牦小牛”结算平台。

3.统一对外形象，统一代表“迪庆州旅游集团”行动，统一logo、文字字体及宣传口号等，能够有利于树立企业形象及加强品牌影响力。

（二）再创营销模式，进一步实现“门票+”

随着90、00后消费群体的崛起，对新奇有趣，独具个性和挑战的消费场景更感兴趣，旅游中那些俘获新消费群体的项目自然成为了网红，一个网红项目带火一个景点，近年来这种案例屡见不鲜。这样的网红项目，投入小，产出大，营销效果强。因此，我们将着手开展以下项目：

1.房车项目，主要涉及普达措、梅里和滇金丝猴景区，当前，该项目正在开展前期对接工作。

2.梅里网约车项目，目前，正与德钦运政部门对接中。

3.梅里星空帐篷项目，实现“门票+车+星空帐篷”。

（三）9月起与携程举办四季主题活动，为淡季发力，为明年营销预热

将借助携程旅游大平台，四季主题营销分别是秋季“丈量迪庆”（2019年9月）、冬季“燃情香格里拉”（2019年12月）、春季“花满迪庆”（2020年3月）、夏季“绿野仙踪”（2020年6月），在携程APP门票云南站投放广告，携程攻略社区、微博、微信等线上营销推广。