迪庆州旅游集团群团工作部

简???报

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第5期

集团群团工作部???????????????????? 2016年4月22日

迪庆州企业职工（农民工）培训班暨迪庆州旅游集团

“比礼仪.赛文明”服务质量提升培训

2016年4月17日，由迪庆州总工会举办的迪庆州企业职工（农民工）培训班暨迪庆州旅游集团“比礼仪.赛文明”服务质量提升培训在州旅游集团有限公司开班。迪庆州人大常委会副主任普鲁华、迪庆州总工会副主席向正平、迪庆州旅游集团董事长唐立洲出席开班仪式。

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普鲁华在开班仪式上指出，举办此次职工技能培训班的主要目的，旨在提升州内企业职工的业务技能，提高迪庆旅游行业整体服务质量，要求参训学员遵守培训纪律，掌握要领，积累经验，通过学习不断提高业务技能。

结合迪庆州旅游集团公司的经营特点，迪庆州总工会与迪庆州旅游集团公司联合举办了为期五天针对景区从业人员的服务质量提升培训。本次培训由迪庆州总工会邀请昆明松鼠鱼文化传播有限公司总经理兼造型管理顾问武文婷老师讲授，培训内容涉及职业道德、礼仪行为规范等。迪庆州旅游集团下属普达措景区、文博中心、文化传播公司、梅里雪山景区、卡瓦格博宾馆及虎跳峡景区六家景区及分公司342名职工参加了此次培训。

4月17日，普达措景区员工培训

4月18日，文博、演艺中心员工培训

4月19日，梅里雪山景区及宾馆员工培训

4月20日，虎跳峡员工培训

培训课上，授课老师系统地讲解了礼仪基础、规范言行举止、服务规范等方面的知识，以礼仪示范、现场互动的方式开展模拟演练，让参训员工更快的掌握规范服务姿势，并就着装、仪容仪表等形象设计方面进行了专业指导。

经过培训，对提升迪庆旅游集团职工的服务意识、改善服务质量、外塑形象，起到了积极的促进作用。